AIDA Reiseunterlagen: So sehen die neuen AIDA Reiseunterlagen aus und das ändert sich

Neue AIDA Reiseunterlagen sind da: Nun entfällt das Booklet-Format der Reiseunterlagen.

Die Reederei stellt auf DIN-A4 um, streicht Transfer-Voucher und will nun schneller versenden.

Bei der letztmaligen Neuausrichtung der AIDA Reiseunterlagen (2014) entschied das gebuchte Preismodell darüber, in welcher Form die AIDA Reiseunterlagen zugestellt werden.

Was wissenswert zu den Reiseunterlagen für die AIDA Kreuzfahrt ist, das ist hier zusammengestellt.

Mehr zu den Reiseunterlagen

Neue AIDA Reiseunterlagen

Einführung neue Reiseunterlagen 2018

Mittlerweile werden die Reiseunterlagen nicht mehr als Booklet, sondern grundsätzlich im DIN-A4 Format versendet.

Ebenfalls entfällt der bisherige Transfer-Voucher.

Im Gegenzug stellt AIDA auf ein neues Produktionsverfahren um.

Wurden Reiseunterlagen bisher in einem wöchentlichen Turnus gesammelt und versendet, werden die neuen Tickets laufend versendet.

Für die Zustellung an Reisebüros holte AIDA einen neuen Versand-Dienstleister an Bord (bislang: Infox).

AIDA dürfte damit auf Kunden-Feedback reagiert haben.

Zwar kamen auch die bisherigen AIDA Reiseunterlagen überwiegend pünktlich an. Dennoch war immer wieder zu hören:

Meine AIDA Reiseunterlagen kommen nicht.
Die Reiseunterlagen kommen zu spät.
Meine Reiseunterlagen sind verloren gegangen.
Kommen die AIDA Reiseunterlagen bei kurzfristiger Buchung noch rechtzeitig?
Ich habe meine Reiseunterlagen nicht bekommen.

Hier sollte der neue Produktions- und Versandprozess einiges verbessern.

Gerade bei kurzfristigen Buchungen (AIDA Last Minute) profitieren Kunde nun von einem speziellen Express-Versand. Das soll bei Buchungen bis vier Tage vor Reisebeginn zuverlässig funktionieren.

Bis Ende 2017 wurde vollständig auf die neuen AIDA Reiseunterlagen umgestellt (vgl. dazu z.B. Ankündigung in touristik aktuell).

Bilder der neuen Reiseunterlagen (exemplarisch)

Differenzierung nach Preismodell

Bei Buchungen im JUST AIDA-Tarif werden die Reiseunterlagen weiterhin standardmäßig per E-Mail („Online-Tickets“, „eTickets“) zugestellt.

Das war schon bei den früheren Tickets üblich – hier ändert sich nichts.

AIDA Premium-Bucher dürfen sich weiterhin über die Vorfreude-Tasche (auch genannt: Reisemappe) freuen. Diese wird bereits vor den Reiseunterlagen versendet.

Neben der Mappe und Broschüren ist auch weiterhin eine AIDA DVD zur Einstimmung auf das jeweilige Reiseziel enthalten.

Früher verteilte AIDA Reiseunterlagen

Diese Reiseunterlagen werden nicht mehr produziert. Der folgende Rückblick dient lediglich zu Vergleichszwecken.

Nachfolgend folgt eine Übersicht der drei verschiedenen Varianten Reiseunterlagen, wie sie vor Einführung der neuen AIDA Reiseunterlagen noch bei AIDA üblich sind.

In welcher Form die Reiseunterlagen zugesendet werden, darüber entschied das gebuchte Preismodell.

Mit folgender Übersicht gibt es schon vor der Buchung einen Überblick dazu, wie die Aufmachung der jeweiligen AIDA Reiseunterlagen ausfiel.

Mehr zu den AIDA Preismodellen erfahren 

AIDA PREMIUM – Reiseunterlagen in der Ticket-Mappe

AIDA VorfreudetascheFür das AIDA PREMIUM-Preismodell hatte AIDA sich etwas besonderes einfallen lassen, um hochwertige Buchungen zu belohnen.

Schließlich ist AIDA PREMIUM das hochwertigste AIDA Preismodell.

Auf dem Postweg erhielten PREMIUM-Kunden die AIDA Vorfreude-Tasche.

In der Vorfreude-Tasche (auch genannt: Reisemappe) befanden sich die Schiffsbroschüre, das Ausflugsprogramm, Tipps zur Reisevorbereitung und als besonderes Highlight eine DVD, die auf das Reiseziel der Kreuzfahrt einstimmen soll.

Bei AIDA PREMIUM-Buchungen galt: Die Reiseunterlagen wurden separat von der Vorfreude Tasche versendet und folgen auf dem Postweg etwa drei Wochen vor Reisebeginn.

AIDA VARIO – Reiseunterlagen kommen per Post

AIDA VARIO ReiseunterlagenIm AIDA VARIO-Preismodell gab es die Reiseunterlagen in der Form, wie sie bei AIDA über lange Jahre üblich war.

Die Reiseunterlagen kamen per Post nach Hause und enthielten:

  • Das Ticketheft
  • Eine Schiffsbroschüre
  • Das Ausflugsprogramm für Ihre AIDA Kreuzfahrt

Bei AIDA VARIO-Buchungen kamen neben den Reiseunterlagen also zusätzlich Informationen zum Schiff und das Ausflugsprogramm bequem per Post nach Hause.

Die Ticket-Mappe wie bei PREMIUM-Buchungen war hingegen nicht enthalten.

JUST AIDA – elektronische Reiseunterlagen per E-Mail

JUST AIDA ReiseunterlagenWer im JUST AIDA Preismodell gebucht hatte, erhielt die Reiseunterlagen in elektronischer Form an die bei Buchung hinterlegte E-Mail-Adresse.

Das Prinzip erinnert dabei an die eTickets (bzw. „Online-Tickets“), die bei Flügen üblich sind.

Im Anhang der E-Mail war ein PDF-Dokument mit den Reiseunterlagen angefügt, welches für den Selbstausdruck vorgesehen ist.

Bei den JUST AIDA-Reiseunterlagen wurden die Schiffsbroschüre und das Ausflugsprogramm nicht mitgeliefert. Die Informationen können jedoch problemlos auf AIDA Webseite bzw. in MyAIDA abgerufen werden.

In den JUST AIDA-Reiseunterlagen waren ebenfalls Vordrucke für die beliebten Kofferanhänger enthalten. Allerdings gilt natürlich auch hier: Selbstausdruck und etwas Bastelarbeit sind gefragt.

Sonderfall: AIDA Reiseunterlagen bei kurzfristiger Buchung

Wenn Sie sich kurzfristig für eine AIDA Buchung entscheiden, gilt grundsätzlich und unabhängig vom gebuchten Preismodell: Bei ganz kurzfristigen Buchungen erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen per E-Mail als PDF-Dokument.

Das ist im Sinne der Gäste. Denn so kann garantiert werden, dass die Reiseunterlagen auch bei kurzfristiger Buchung rechtzeitig zugestellt werden und einem ungetrübtem Last Minute Urlaub nichts im Wege steht.

Die AIDA Reiseunterlagen bei kurzfristige Buchungen sind vergleichbar mit denen, die früher bei JUST AIDA-Buchungen versendet wurden.

Was tun, wenn die Reiseunterlagen kurz vor Abreise noch nicht angekommen sind?

Sie haben Ihre Reiseunterlagen noch nicht erhalten? Grundsätzlich müssen Sie sich keine Sorgen machen.

Denn wenn die Reiseunterlagen kurz vor Abreise noch nicht bei Ihnen vorliegen, besteht immer die Möglichkeit, mit einem kurzen Anruf bei AIDA die Reiseunterlagen zur Sicherheit zusätzlich per E-Mail als PDF-Dokument (bzw. „Online-Tickets“, „eTickets“) anzufordern.

Sofern Sie über ein Reisebüro gebucht haben, erledigt das Reisebüro dies gerne für Sie.

Bitte denken Sie jedoch daran, dass ein rechtzeitiges Begleichen vom Reisepreis für die pünktliche Ticket-Zustellung notwendig ist.

So lange die Reise noch nicht vollständig bezahlt ist, werden keine Reiseunterlagen von AIDA erstellt.

Bitte beachten Sie auch, dass sich AIDA vorbehält, Gebühren für die Umstellung auf Reiseunterlagen per E-Mail (bzw. „Online-Tickets“, „eTickets“) zu erheben, wenn zu diesem Zeitpunkt bereits Reiseunterlagen in Papierform produziert wurden.

AIDA Ausflugsbroschüre

AIDA AusflugsbroschüreBesonders freuen sich Gäste immer über die AIDA Ausflugsbroschüre, die zusammen mit den Reiseunterlagen versendet wird.

Neben allgemeinen Tipps und häufigen Fragen zu Landausflügen mit AIDA finden Sie in der AIDA Ausflugsbroschüre das Ausflugsprogramm in den einzelnen Häfen Ihrer Kreuzfahrt.

Dazu gehört eine kurze Beschreibung je Ausflug, die Ausflugsdauer, die Verpflegung sowie die Kosten je Erwachsenem und Kind.

Die Ausflüge sind mittlerweile unterteilt in zwei Kategorien:

  • AIDA Landausflüge: Die Landausflüge bringen Ihnen Land und Leute näher und führen zu den beliebten Sehenswürdigkeiten an den einzelnen Reisezielen.
  • AIDA Activities: Wer nach sportlichen Aktivitäten sucht, ist bei den AIDA Activities richtig. Dazu gehören z.B. Biking-, Tauch- und Golfausflüge.

Die AIDA Ausflugsbroschüre wird je Zielgebiet aufgelegt, so dass Sie eine passende Ausfertigung zur gebuchten Route erhalten.

Da die Ausflugsbroschüre alle wichtigen Tipps und das Programm zu Landausflügen im kompakten Maß vereint, wird die Broschüre von Gästen gerne zur Planung der Reise verwendet aber auch als „Mini-Reiseführer“ während der Kreuzfahrt mitgeführt.

Übrigens: Wer die AIDA Ausflugsbroschüre nicht zusammen mit den AIDA Reiseunterlagen bekommen hat (z.B. Last-Minute-Buchung), kann die aktuelle Ausgabe unter folgendem Link als PDF-Dokument einsehen.

AIDA Ausflugsbroschüren ansehen 

Welche Informationen enthalten die Reiseunterlagen?

Mit den AIDA Reiseunterlagen erhalten Sie die wichtigen Informationen zu Ihrer AIDA Kreuzfahrt auf ein Blick. Die Reiseunterlagen werden für gewöhnlich etwa zwei Wochen vor Reisebeginn zugestellt.

Bitte beachten Sie jedoch, dass AIDA die Reiseunterlagen erst versendet, wenn der Reisepreis vollständig beglichen wurde. Eine pünktliche Bezahlung sichert Ihnen also auch einen frühzeitigen Erhalt der Reiseunterlagen.

Statusinformationen zum Versand der Reiseunterlagen können Sie in MyAIDA einsehen.

Folgende Informationen sind in den Reiseunterlagen enthalten:

An und Abreisepaket und Flugtickets

Sofern Sie das An- und Abreisepaket von AIDA gebucht haben, sind die Flugtickets mit folgenden Informationen enthalten:

  • Airline, Flugnummer und Flugzeiten
  • Freigepäck
  • Gebuchte Klasse
  • Zug zum Flug bzw. Rail&Fly Ticket sofern zutreffend

Reise, Aufenthalt an Bord und Ihre Kabine

Den Reiseunterlagen ist eine detaillierte Routeninformation angefügt.

Außerdem gehen aus den Reiseunterlagen das Deck, die Kabinennummer und die gebuchten Gäste auf die Kabine hervor.

Wissenswertes zur Reise und Passagierrechte

Weiterhin sind Wissenswertes (z.B. Einreisebestimmungen, Check-In und Check-Out sowie verbotene Gegenständige) und eine Übersicht über die Passagierrechte angefügt.

Check-In-Voucher für das Schiff

In den Reiseunterlagen ist der Check-In-Voucher (Coupons) für das Schiff enthalten. Der aufgedruckte Barcode wird von den AIDA Mitarbeitern am Check-In gescannt.

Gesundheitsfragebogen

Der Gesundheitsfragebogen dient dazu, zu erfassen, ob kürzlich Infektionskrankheiten vorlagen. Dies dient dem Schutz der Besatzung und anderer Passagiere und um Ansteckungen zu vermeiden.

Zusammen mit dem Check-In-Voucher (Coupons) muss der Gesundheitsfragebogen beim Check-In vorgelegt werden.

Schiffsbroschüre und Ausflugsprogramm

Bei Reiseunterlagen per Post sind das Ausflugsprogramm und die Schiffsbroschüre den Reiseunterlagen beigelegt.

AIDA Kofferanhänger

Ebenfalls in den Reiseunterlagen enthalten: Die AIDA Kofferanhänger. Wenn Sie die Reiseunterlagen per Post erhalten, können Sie die AIDA Kofferanhänger einfach aus dem Ticketheft heraustrennen.

Bei Reiseunterlagen per E-Mail (bzw. „Online-Tickets“, „eTickets“) ist Selbstausdrucken gefragt.

Für Familien: AIDA Elterninfo

Sofern Sie als Familie mit Kindern reisen, erkennt AIDA dies aus den Buchungsstammdaten und legt automatisch die Broschüre AIDA Elterninfo den Reiseunterlagen bei.

Dieser Broschüre können Sie die wichtigsten Tipps für Familienurlaub an Bord von AIDA entnehmen.

Gut zu wissen - weitere Informationen zu Ihrer Reise

Gut zu wissen: Letzte Informationen zum Check-In, den Einreisebestimmungen, der Erreichbarkeit an Bord und weitere Informationen in Abhängigkeit der gebuchten Kreuzfahrt sind ebenfalls in den Reiseunterlagen enthalten.

Grundsätzlich gilt: Die Reiseunterlagen von AIDA führen Sie bitte während der gesamten Reise mit sich.

Bevor die Anreise zum Schiff antritt, sollte man sich also noch einmal vergewissern, dass man die Reiseunterlagen nicht zu Hause vergessen hat.

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